Documentation

Droit de Rétractation pour WooCommerce

Prérequis : WordPress 7.0 ou supérieur, PHP 8.1 ou supérieur, WooCommerce installé et activé.

Installation

  1. Téléchargez le plugin depuis votre espace client (rubrique Downloads) ou depuis WordPress.org pour la version gratuite.
  2. Dans votre WordPress, allez dans Extensions > Ajouter > Téléverser une extension, sélectionnez le fichier .zip téléchargé, puis cliquez sur Installer maintenant.
  3. Activez le plugin. Un nouveau menu Rétractations apparaît dans votre tableau de bord.

Activer votre licence Premium

  1. Rendez-vous dans Rétractations > Licence.
  2. Récupérez votre clé dans l’email reçu à l’achat, ou depuis votre espace client (Downloads > License Keys).
  3. Collez la clé dans le champ prévu, puis cliquez sur Activer la licence. Les fonctions Premium se débloquent immédiatement.

Fonctionnalités

Fonction
Gratuit
Premium
Gestion des demandes de rétractation
Décompte automatique du délai légal
Statistiques et graphiques
Référence des demandes personnalisée
Exclusion par catégorie de produits
Automatisation (seuil d’auto-acceptation, rappels)
Export CSV
Panneau mentions CGV
Modèles de réponse pré-enregistrés
Analyse avancée par motif de rétractation + export PDF
Personnalisation des motifs proposés au client

Résolution de problèmes courants

Le bouton d’activation de licence ne réagit pas.

Vérifiez qu’aucun plugin de cache (LiteSpeed Cache, WP Rocket…) n’interfère avec les pages /wp-admin/. Excluez ce chemin du cache et de l’optimisation JS/CSS dans les réglages de votre plugin de cache.

Le message « Cette clé n’a pas pu être validée » apparaît alors que ma clé est correcte.

Vérifiez le nombre de sites déjà activés sur cette licence par rapport à la limite de votre formule. Si le souci persiste sur un site de production avec une licence non utilisée ailleurs, contactez le support.

Comment mettre à jour le plugin ?

Tant que votre licence est active, les mises à jour apparaissent directement dans Extensions, comme pour n’importe quelle extension. Consultez le changelog pour le détail de chaque version.